Le photo-vieillissement est le déclin prématuré de la peau dû à l’exposition à la lumière (préfixe « photo » dérivé du grec « lumière ») et il est responsable à 80 % des dégâts profonds que l’on constate en surface. Rides, ridules, taches, relâchement cutané apparaissent bien plus tôt lorsque la peau est exposée sans protection adaptée...

Tous nos produits sont fabriqués en France, et cela revêt une grande importance pour plusieurs raisons. Premièrement, la fabrication locale garantit une qualité supérieure, car elle est soumise à des normes de contrôle strictes tout au long du processus de production. Cela nous permet de maintenir des normes élevées en matière de qualité, de sécurité et de durabilité.

De plus, la production locale favorise l'économie nationale en créant et en maintenant des emplois dans notre pays. Nous sommes fiers de contribuer à la croissance économique et au bien-être de notre communauté en soutenant les travailleurs et les entreprises locales.

Enfin, la fabrication en France nous permet de réduire notre empreinte carbone en limitant les transports internationaux de marchandises. Cela contribue à préserver l'environnement en réduisant les émissions de gaz à effet de serre.

Oui, nos produits conviennent à tous les types de peau. Nous formulons chaque produit sous contrôle dermatologique et effectuons de nombreux tests de sensibilité pour garantir leur sécurité et leur efficacité, quel que soit votre type de peau. Nous sommes fiers de proposer des produits qui peuvent être utilisés en toute confiance par tous nos clients, quelle que soit leur sensibilité cutanée.

Nos frais de livraison pour la France sont de 6,00€ (5,00€ en point relais) offerts dès 40,00€ d'achats (par Colissimo sous 3 à 7 jours). Possibilité d'opter pour la livraison rapide à 11,00€ (par Chronopost sous 3 jours).

Nous assurons la livraison de nos produits dans le monde entier. La liste des pays desservis ainsi que les frais de livraison associés peuvent être consultés ici.

Lorsque vous vous connectez à votre compte, vous avez la possibilité de consulter toutes vos commandes et de suivre celle que vous désirez en cliquant sur le numéro de la commande. En cliquant sur ce numéro, un lien de suivi sera disponible.

Par mail à info@dermeden.com ou par téléphone 06.19.92.45.83

Nous offrons la possibilité de livraison en point relais Colissimo. Une fois la commande passée et le paiement effectué, vous pourrez sélectionner votre point relais de livraison.

Notre option de paiement en plusieurs fois est simple et pratique, car elle s'effectue en utilisant votre compte PayPal. Lorsque vous choisissez cette méthode de paiement, vous avez la possibilité de répartir le montant total de votre achat en plusieurs paiements échelonnés. Vous serez redirigé vers PayPal pour configurer ces paiements fractionnés en fonction de vos préférences.

Notre politique de retour et de remboursement est conçue pour garantir la satisfaction de nos clients. Si un acheteur souhaite retourner sa commande ou une partie de sa commande, certaines conditions s'appliquent :

1. Les produits doivent être intacts, non ouverts et non utilisés.

2. Les frais de retour sont à la charge du client.

3. L'acheteur dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de sa commande, s'il n'est pas entièrement satisfait des produits. Si le dernier jour du délai de 14 jours tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour procéder à un retour, veuillez contacter notre service clients DermEden à l'adresse suivante : info@dermeden.com.

DermEden s'engage à rembourser l'acheteur au plus tard dans les 30 jours suivant l'exercice du droit de rétractation, après réception des produits retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un processus de retour et de remboursement efficace et satisfaisant pour nos clients.

Oui

Pour suivre l'avancement de votre retour et de votre remboursement, nous vous invitons à communiquer avec nous par e-mail à l'adresse suivante : info@dermeden.com. Toutes les étapes de votre retour et du processus de remboursement seront gérées de manière transparente et efficace via notre service clientèle par e-mail.

N'hésitez pas à nous contacter en fournissant les informations pertinentes sur votre retour, telles que le numéro de commande et les détails des produits retournés. Notre équipe du service clientèle sera heureuse de vous assister, de répondre à vos questions et de vous tenir informé de l'avancement de votre demande de retour et de remboursement.

Vous pouvez, à tout moment, modifier ou résilier votre abonnement vous-même depuis votre compte client. Vous pouvez modifier la fréquence des envois, décider de sauter une livraison, suspendre ou résilier votre abonnement. La résiliation de l'abonnement est possible à partir de 2 livraisons effectuées dans le cadre de l'abonnement.

Le paiement s'effectue par prélèvement automatique lors de chaque livraison. Les frais de livraison sont payants à chaque expédition, sauf si le montant de votre commande/abonnement dépasse 40€.