LIVRAISON

Zones et tarifs de livraison
La livraison est limitée à la France métropolitaine et à certains pays d'Europe.

Pays Mode d'envoi Tarif Offert à partir de
France Métropolitaine, Monaco, Andorre Colissimo 5,90€ 32,00€
Allemagne, Belgique Colissimo 11,00€ 55,00€
Autriche, Arménie, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne,
Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Royaume-Uni, Russie, Gibraltar, Guadeloupe, Macédoine, Moldavie, Monténégro, Norvège, Serbie, Suisse, Turquie, Ukraine
Colissimo 14,00€ 65,00€

 

Si le pays dans lequel vous souhaitez faire livrer la COMMANDE ne se trouve pas dans la liste ci-dessus, merci de contacter le service consommateurs DermEden par mail à l'adresse info@dermeden.com pour savoir si une livraison est possible et à quel tarif.

Modalités d’expéditions 
Pour toute commande effectuée sur notre site internet, celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés.

L'expédition sera ensuite exécutée dans un délai maximum de 10 jours à compter du jour suivant celui de la validation de sa COMMANDE par l'ACHETEUR. Le délai de livraison par La Poste est estimé à 72h. Les livraisons s’effectuent via Colissimo.

Attention : le délai de préparation des commandes peut être rallongé durant les périodes commerciales intenses comme les fêtes, le Black Friday, les soldes, ou encore les périodes de promotion propres à la marque.

Réclamations
Dès réception de la COMMANDE, l'ACHETEUR devra vérifier la conformité de ses produits. S'il constate une anomalie (colis endommagé, colis ouvert, produits cassés ou manquants...), il est tenu :
> De formuler toutes réserves et réclamations auprès du préposé de La Poste
> D'en informer le service client DERMEDEN, au plus tard deux jours ouvrés après réception de sa COMMANDE, par email à l'adresse info@dermedenparis.com. Les frais de retour seront alors à la charge de DERMEDEN.

Passé ce délai, toute réclamation sera rejetée et DERMEDEN sera dégagée de toute responsabilité.

Pour tout retard de livraison, l'ACHETEUR doit en informer au plus vite le service client DERMEDEN par email à l'adresse info@dermedenparis.com.

Retours et droit de rétractation
Si l'ACHETEUR souhaite retourner sa commande ou une partie de sa commande, les produits doivent être intacts, non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente.
L'ACHETEUR dispose d'un délai de rétractation de sept (7) jours francs à compter de la livraison de sa COMMANDE si le(s) produit(s) ne lui donne(nt) pas entière satisfaction. Lorsque le délai de 7 jours expire un samedi, dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le(s) produit(s) doive(nt) être retourné(s) dans leur emballage d'origine et dans un parfait état de revente. Pour procéder à un retour, merci de contacter le service clients DERMEDEN à l’adresse suivante : info@dermeden.com.

DERMEDEN s'engage alors à rembourser l'ACHETEUR au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation.