Pour toute commande effectuée sur notre site internet, celle-ci est traitée dans les deux jours ouvrés.

L'expédition sera ensuite exécutée dans un délai maximum de 10 jours à compter du jour suivant celui de la validation de sa COMMANDE par l'ACHETEUR. Le délai de livraison par La Poste est estimé à 72h. Les livraisons s’effectuent via Colissimo.

Attention : le délai de préparation des commandes peut être rallongé durant les périodes commerciales intenses.

Nos frais de livraison pour la France sont de 6,00€ (5,00€ en point relais) offerts dès 40,00€ d'achats (par Colissimo sous 3 à 7 jours). Possibilité d'opter pour la livraison rapide à 11,00€ (par Chronopost sous 3 jours). 

ATTENTION: Hors Union Européenne et les DOM-TOM, des taxes et droits de douane peuvent s'appliquer et sont à votre charge, lors de la livraison. Le total de votre commande ne comprend pas ces taxes & droits de douane. Vous pouvez vous renseigner sur le montant à honorer, auprès de votre bureau de poste local. 

Dès réception de la COMMANDE, l'ACHETEUR devra vérifier la conformité de ses produits. S'il constate une anomalie (colis endommagé, colis ouvert, produits cassés ou manquants...), il est tenu :
> De formuler toutes réserves et réclamations auprès du préposé de La Poste
> D'en informer le service client DERMEDEN, au plus tard deux jours ouvrés après réception de sa COMMANDE, par email à l'adresse info@dermeden.com. Les frais de retour seront alors à la charge de DERMEDEN.

Passé ce délai, toute réclamation sera rejetée et DERMEDEN sera dégagée de toute responsabilité.

Pour tout retard de livraison, l'ACHETEUR doit en informer au plus vite le service client DERMEDEN par email à l'adresse info@dermeden.com.

Si l'ACHETEUR souhaite retourner sa commande ou une partie de sa commande, les produits doivent être intacts, non ouverts, non utilisés et en parfait état de revente. Les retours sont à la charge du client.
L'ACHETEUR dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter de la livraison de sa COMMANDE si le(s) produit(s) ne lui donne(nt) pas entière satisfaction. Lorsque le délai de 14 jours expire un samedi, dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.
Le(s) produit(s) doive(nt) être retourné(s) dans leur emballage d'origine et dans un parfait état de revente. Pour procéder à un retour, merci de contacter le service clients DERMEDEN à l’adresse suivante : info@dermeden.com.

DERMEDEN s'engage alors à rembourser l'ACHETEUR au plus tard dans les 30 jours à compter de la date d'exercice du droit de rétractation et après réception des produits concernés.