常见问题
DERMEDEN
-
DermEden 实验室的专业技术植根于坚实的医学和科学基础之上。DermEden 是与一位皮肤科医生合作创立的,这位医生是皮肤老化方面的专家,拥有 20 多年的临床经验。这种与皮肤相关问题的直接和最新专业知识是该品牌的基础。得益于与皮肤科专家的紧密合作,DermEden 始终与皮肤科领域的最新进展和正在进行的研究保持同步,确保了护肤产品配方的最高品质。
-
光老化是指皮肤因暴露在光线下而过早衰老("photo "前缀来自希腊语,意为 "光线"),80%的皮肤表面深层损伤都是由光老化造成的。当皮肤暴露在光线下而没有适当的保护措施时,皱纹、细纹、斑点和皮肤松弛会更早出现...
-
我们的所有产品都在法国制造,这一点非常重要,原因有几个。首先,本地生产保证了产品的卓越品质,因为在整个生产过程中都要遵守严格的控制标准。本地生产还有助于国民经济的发展,为国家创造和维持就业机会。
通过支持当地工人和企业,我们为能为社区的经济增长和福祉做出贡献而感到自豪。 最后,在法国生产可以限制货物的国际运输,从而减少碳足迹。这有助于通过减少温室气体排放来保护环境。 -
是的,我们的产品适合所有肤质。我们在皮肤学控制下配制每件产品,并进行广泛的敏感性测试,以确保它们对所有皮肤类型都安全有效。我们很自豪能为所有顾客提供可以放心使用的产品,无论他们的皮肤是否敏感。
订购和交付
-
我们会在两个工作日内处理网站上的订单,并在订单确认后最多 10 天内发货。
法国邮政的送货时间预计为 72 小时。 请注意:在交易高峰期,订单准备时间可能会更长。 -
我们在法国的送货费为 7.90 欧元(中转站为 5.90 欧元),购物满 65.00 欧元免费(由 Colissimo 在 3 至 7 天内送达)。您也可以选择 12.00 欧元的快速递送(Chronopost,3 天内送达)。
-
我们在全球范围内提供产品。请点击此处查看服务国家列表及相关送货费用。
-
登录您的账户后,您可以查看所有订单,并通过点击订单号跟踪您想要的订单。点击订单号后,会出现一个跟踪链接。
-
发送电子邮件至[email protected]或致电 06.19.92.45.83
-
我们提供送货到 Colissimo 送货点的选择。下订单并付款后,您就可以选择送货地点。
付款、退货和退款
-
我们接受多种付款方式,以保证客户的安全。您可以使用以下方式放心购物:Visa、Mastercard、American Express (Amex) 和 Paypal。所有这些付款方式都是安全的,确保您的财务信息在交易过程中受到保护。
-
我们的分期付款方式既简单又方便,因为它是通过您的 PayPal 账户进行的。当您选择这种付款方式时,您可以选择将购买的总金额分成几笔分期付款。您将被转到 PayPal,根据自己的喜好设置分期付款。
-
我们的退货和退款政策旨在确保客户满意。
如果买家希望退还订单或订单的一部分,必须满足以下条件: 1.
产品必须完好无损、未开封且未使用过。
2. 退货费用由客户承担。3. 如果买方对产品不完全满意,则有十四 (14) 天的冷静期,从订单交付起算。
如果 14 天期限的最后一天是星期六、星期日或公共节假日,该期限将延长至下一个工作日。 如需退货,请联系 DermEden 客户服务部门,地址如下:[email protected]。 DermEden 承诺最迟在行使撤回权后的 30 天内,在收到原包装完好、可转售的退货产品后,向购买者退款。我们将尽一切努力确保为客户提供高效、满意的退货和退款流程。 -
是
-
如需跟踪退货和退款进度,请通过电子邮件[email protected] 联系我们。
退货和退款流程的所有阶段都将通过我们的电子邮件客户服务团队进行无缝、高效的管理。 请随时联系我们,提供与退货相关的任何信息,例如您的订单号和退货产品的详细信息。我们的客户服务团队将竭诚为您服务,回答您的任何问题,并随时向您通报退货和退款申请的进展情况。
订阅
-
订阅您喜爱的产品可以让您的生活更轻松。您的产品将按照您选择的频率自动送货上门,无需再次订购。更重要的是,由于采用了订阅方式,您订购的产品还能享受折扣。
总之,您将节省时间和金钱,而且永远不会缺少您喜爱的产品!购买产品时,点击订阅选项,选择您的送货频率(每 30/60/90 天)。以后将以相同的价格自动送货,您无需重新下订单。 -
您可以随时从您的客户账户中更改或取消订阅。您可以更改送货频率、决定跳过某次送货、暂停或取消订阅。您可以在两次送货后取消订购。
-
每次送货时直接付款。除非您的订单/订阅价值超过 40 欧元,否则每次送货时均需支付送货费用。