所有在本网站下达的订单均在两个工作日内处理完毕，然后将在买方确认订单后最多 10 天内发货。La Poste 的送货时间预计为 72 小时。请注意：在商业繁忙时期，订单准备时间可能会更长。

我们在法国的送货费为 7.90 欧元（中转站为 5.90 欧元），购物满 65.00 欧元免费（由 Colissimo 在 3 至 7 天内送达）。您也可以选择 12.00 欧元的快速递送（Chronopost，3 天内 送达）。 

注意：在欧盟和法国海外省和地区之外，可能需要缴纳税款和关税，您应在交货时支付。您的订单总额不包括这些税费和关税。请联系您当地的邮局，了解需要支付的金额。 

收到订单后，买方必须检查产品是否合格。

如果买方发现任何异常情况（包裹损坏、包裹被打开、产品破损或丢失......），他/她必须： > 向 La Poste 的员工提出所有保留和索赔 > 在收到订单后最迟两个工作日内通过电子邮件通知 DERMEDEN 客户服务部门，电子邮件地址为[email protected]。



退货费用由 DERMEDEN 承担。 超过此期限，任何索赔将被拒绝，DERMEDEN 将免除任何责任。 对于任何延迟交货，买方必须尽快通过电子邮件[email protected] 通知 DERMEDEN 客户服务部门。

如果买方希望退还其订单或部分订单，产品必须完好无损、未开封、未使用且处于可转售的最佳状态。
如果买方对产品不完全满意，则有十四 (14) 天的冷却期。
如果 14 天冷却期在星期六、星期日或公共节假日到期，冷却期将延长至下一个工作日。 退回的产品必须保持原包装和完好无损，以便转售。

如需退货，请联系DERMEDEN客户服务部，地址如下：[email protected]。 DERMEDEN承诺最迟在行使撤回权之日起30天内并在收到相关产品后向买方退款。